近日，山東省出臺《關于加快推進智慧社區(qū)建設工作的實施意見》，要求加快推進數(shù)字變革創(chuàng)新，深化物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算和人工智能等現(xiàn)代信息技術與社區(qū)治理服務的融合應用，全面升級社區(qū)數(shù)字基礎設施，集約建設便民惠民智慧服務圈，打造線上線下相融合的社區(qū)治理與服務的新形態(tài)，不斷提升群眾的獲得感、幸福感、安全感。

明確基本原則　樹立工作目標

意見堅持以人為本、需求導向等基本原則，明確山東省將立足社區(qū)資源稟賦和居民需求，聚焦社區(qū)治理服務難題和群眾關切問題，拓展應用服務場景;堅持“一盤棋”建設思路，強化系統(tǒng)觀念，整合現(xiàn)有資源，推動系統(tǒng)集成、數(shù)據(jù)共享和業(yè)務協(xié)同，積極引入社會力量參與建設，探索打造共建共享的長效建設運營模式;結合實際分類建設基礎型、成長型和標桿型智慧社區(qū)，由易到難、逐步提升、梯次推進建設工作，引領帶動城鄉(xiāng)社區(qū)加快智慧化建設;加強智慧社區(qū)網(wǎng)絡和數(shù)據(jù)安全管理，強化關鍵信息基礎設施防護，加強技術創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。

2022年年底前，山東省將初步構建起網(wǎng)格化管理、精細化服務、信息化支撐、開放共享的智慧社區(qū)服務平臺，建成1200個左右基礎型及以上的智慧社區(qū)，推出部分成長型、標桿型智慧社區(qū)示范點，探索形成可復制、可推廣的經(jīng)驗做法。2025年年底前，建成不少于5000個基礎型及以上的智慧社區(qū)，打造一批成長型、標桿型智慧社區(qū)，社區(qū)治理和服務智能化水平顯著提高，社區(qū)層面基本實現(xiàn)智慧共享、和睦共治。

筑牢數(shù)字底座　支撐管理需求

根據(jù)意見，山東省各地應全面筑牢智慧社區(qū)建設的數(shù)字底座。其中，集約建設智慧社區(qū)平臺。依托各級一體化“云、網(wǎng)、數(shù)”等支撐資源，以縣(市、區(qū))為建設主體，按照相關技術標準，在充分利用現(xiàn)有平臺基礎上，通過自行組織或引入企業(yè)參與等多種途徑，因地制宜搭建縣域統(tǒng)一的智慧社區(qū)綜合信息平臺，全面支撐街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))、社區(qū)(村)智慧化的管理和服務需求。

加快推動社區(qū)數(shù)據(jù)匯聚。健全完善數(shù)據(jù)資源標準規(guī)范，制定社區(qū)信息共享清單，加快建立標準統(tǒng)一、動態(tài)管理的社區(qū)數(shù)據(jù)資源體系。充分依托人口、空間地理等基礎數(shù)據(jù)庫，完善社區(qū)重點場所、常住居民、流動人口以及特殊人群的基礎數(shù)據(jù)。加強社區(qū)數(shù)據(jù)安全管理，完善動態(tài)監(jiān)測和主動防護手段，加強對小區(qū)物業(yè)服務企業(yè)數(shù)據(jù)管理使用情況的監(jiān)管。

塑強社區(qū)數(shù)字基礎設施。以縣域為單位統(tǒng)籌推動社區(qū)綜合服務設施智慧化改造，結合社區(qū)實際應用需求，以市場化方式引導社會資本參與智能充電樁、智能文體設施等便民服務設施建設布局。在全省一體化視頻資源體系框架下，合理布建社區(qū)公共視頻監(jiān)控點位，推動在車輛識別、高空拋物監(jiān)測等方面的融合應用。充分考慮未成年人、老年人、殘疾人等群體數(shù)字化的基本需求和使用習慣，推進適老化和無障礙服務設施建設。

強化精細治理　提升服務水平

山東省要求各地全面強化智慧社區(qū)精細化治理能力。依托智慧社區(qū)綜合信息平臺建立健全民情反饋、風險研判、應急響應、輿情應對機制，提升社區(qū)全周期管理水平，發(fā)揮數(shù)字技術在社區(qū)治理和輔助決策中的作用。完善社區(qū)網(wǎng)格治理平臺功能，整合人、地、事、物、組織等各類基礎數(shù)據(jù)，推行“社區(qū)輸入+網(wǎng)上推送+部門響應”工作模式，深化網(wǎng)格聯(lián)動融合，健全即時響應機制，提升快速處置能力。

同時，加強社區(qū)安全智能化管理，推動小區(qū)感知類、管理類、異常告警類、處置類等數(shù)據(jù)接入智慧社區(qū)綜合信息平臺，推動智慧安防數(shù)據(jù)助力基層安全管控，提升社區(qū)安全防范和抵御安全風險的能力。搭建社區(qū)災害綜合監(jiān)測預警模型，發(fā)展實時監(jiān)測、智能預警、應急管理等智能應用，健全監(jiān)測預警和部門聯(lián)動響應機制，全面提升社區(qū)預警和應急處置能力。

在智慧社區(qū)綜合信息平臺整體框架下，山東省各地應結合本地實際，以縣域為單位整合社區(qū)周邊商超、維修、養(yǎng)老等生活服務業(yè)資源，通過微信小程序等移動端應用鏈接社區(qū)周邊商戶，推動水、電、氣、暖等公共事業(yè)收費線上辦理，打造社區(qū)智慧生活服務生態(tài)圈。同時，推動社區(qū)居家生活、交通出行等各類生活場景數(shù)字化，打造多方互動、智慧共享的社區(qū)數(shù)字生活。

此外，為順利推進智慧社區(qū)建設，意見提出各地統(tǒng)籌考慮實際情況編制智慧社區(qū)建設規(guī)劃、探索智慧社區(qū)建設市場化運營模式、全面總結推廣各地成功經(jīng)驗和典型做法等保障措施。