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              4個菜1500元!飯店聯合司機宰客?多方回應
              發布人:系統管理員      信息來源:中新網      發布日期:2023-01-28 16:59:15      瀏覽次數:209476次

              1月27日,一則#游客爆料北海用餐4個菜1500元#的新聞登上熱搜,游客稱系被一出租車司機帶去飯店用餐被宰,其點了油螺辣炒、龍頂清蒸、馬蹄、貴妃辣炒4個菜,花費共1500元。

              另有一名游客告訴紅星新聞記者,1月24日,他在同一家飯店也消費了1580元,點了兩條魚、一斤花甲和一盤青椒土豆絲。

              紅星新聞記者注意到,自2021年起,該飯店在多個生活類平臺的評論區中,有多位游客評論稱被當地出租車司機拉去用餐后發現被宰,其中還有游客質疑飯店聯合司機宰游客,稱“看到老板手機,每桌客人都有寫帶客人過來的自己車牌號碼”。

              27日下午,紅星新聞記者從北海市銀海區人民政府辦公室獲悉,已經接到投訴,當地監管部門正在核實處理。

              涉事飯店老板則表示,已配合當地市場監督管理局相關工作人員在店內核實情況?!皟r格是根據市場行情走的,春節價格是稍微有點點高。春節油螺拿貨,我們都是按130元一斤拿(168元一斤賣),以前進價都是七八十元,賣118元或128元。你要是到市場上了解行情再來對比就知道里面的利潤了?!?/p>


              多位游客反映北海一飯店價格偏高

              還質疑店家聯合司機宰客

              據時間視頻1月26日報道,24日,有游客爆料到廣西北海銀灘游玩后,被一出租車司機帶去飯店用餐被宰。游客稱,上了油螺辣炒、龍頂清蒸、馬蹄、貴妃辣炒4個菜,花了1500元,晚上回民宿才知道被宰,心里很難受。

              紅星新聞記者注意到,該游客轉賬商家為“某海港海鮮加工城”。在美團平臺上,2022年8月底就有消費者匿名點評稱,“被滴滴司機拉過去的,專挑游客下手,聯合商家一起痛宰游客。本地人200~300一餐,非要收我們900多元才讓走?!?/p>

              高德地圖平臺搜索該飯店也顯示,2021年有多條評論稱“被出租車司機拉過去的”“看到老板手機每桌客人都有寫帶客人過來的自己車牌號碼”“結賬時候發現竟然花了我500塊”“兩個菜一千多”等。

              另一名游客告訴紅星新聞記者,24日,他在同一家飯店也消費了1500元,其點了兩條魚、一斤兩盤裝的花甲和一盤青椒土豆絲。


              店家:價格是根據市場行情走的

              當地監管部門正核實處理

              1月27日下午,紅星新聞記者從北海市銀海區人民政府辦公室獲悉,已經接到投訴,當地監管部門正在核實處理。

              而據北海市市場監督管理局工作人員介紹,接到舉報他們就展開核查,核查是否明碼標價,“春節物價是漲了一點,這幾個海鮮在這里是比較貴的菜?!?/p>

              涉事飯店老板在接受紅星新聞記者采訪時表示,已配合當地市場監督管理局相關工作人員在店內核實情況?!皟r格是根據市場行情走的,春節價格是稍微有點點高,春節油螺拿貨,我們都是按130元一斤拿(168元一斤賣),以前進價都是七八十元,賣118元或128元。你要是到市場上了解行情再來對比就知道里面的利潤了?!?/p>

              對于網友質疑的出租車拉客賺提成的說法,該飯店老板予以否認,“沒有這種事?!?/p>

              據新京報1月27日報道,北海市旅游文體局一位工作人員表示,當地交通管理部門正在排查涉事司機,如果確實存在利益鏈條,一定會查處。

              據了解,北海市銀海區市場監管局曾在1月18日開展節前海鮮餐飲行業專項整治。銀海區市場監管局組織召開了海鮮餐飲店誠信經營約談會,召集轄區16家涉及消費投訴的海鮮餐飲店參會,要求商家規范經營行為,不欺客宰客,不強買強賣。

              此外,執法人員分組對轄區海鮮餐飲店開展全覆蓋巡查,發放《海鮮餐飲行業誠信經營提醒告誡函》,簽訂《海鮮餐飲行業不欺客不宰客誠信經營承諾書》,并加強宣傳力度,利用“大喇叭”在僑港、銀灘旅游景區等重點區域巡回播放整治工作和提醒告誡有關內容。


              紅星評論

              4個菜1500多元?

              社會信任經不起“報復性宰客”磨刀霍霍

              陌生人社會的信任該如何維系。某種程度上,這類社會信任的涵養,既攸關減少旅游消費糾紛的現實考題,也連著“提振消費市場,激發消費信心”的重要議題。

              社會信任的字典里,不該有“宰”與“詐”?!?個菜1500多元”到底是不是宰客仍待查證,這里面,有沒有明碼標價是關鍵。若涉事游客反映的情況屬實,恐難逃宰客之嫌。自春節假期開啟以來,不少地方都被爆出了宰客套路,被網友稱作“報復性宰客”。

              所謂的“報復性宰客”,顯然是對消費者信任的刺傷。在消費者維權意識在增強、網絡曝光門檻在降低的情況下,任何宰客行為都是在自毀聲譽,往小了講,會給自身貼上“短視”標簽;往大了看,會給旅游業回血、消費復蘇設障添堵。

              社會信任的因果鏈,經常會呈現正向增強回路。這次假期中,成都有火鍋店日排隊4000單創歷史新高,長沙有些餐飲店也是排號排到了幾千桌。本質上,這正是信任的正向反饋效應的顯現:許多外地游客不惜排長隊去嗦小龍蝦、喝奶茶、吃火鍋,也是因為那些餐飲店的信譽經過了驗證——它們會追求品質、珍惜聲譽,這為其獲取了信任、贏得了口碑,而這類信任又會激起更多的信任。

              如果說,欺客宰客是在透支和傷害信任,那“前方4538桌正在排隊”場景下的聲譽積累,無疑是在欺客亂象的反面,代表的是對社會信任的顧惜,而信任最終也會變為那些餐飲企業的資本,在滾雪球之中讓它們收獲“信任復利”??梢韵胍姷氖?,宰客餐廳里不會出現“前方4538桌正在排隊”的場景,反之亦然。

              糟蹋信任者,必定會付出不被信任的代價。呵護信任的,往往會收獲被信任的利好。二者之間,橫亙著短線思維與長期主義的分界線?,F實中,人們對陌生人的信任程度、多方對社會信任的珍惜程度,也都折射著社會文明的水位。

              旅游餐飲里出現的景象,只是現實社會運轉圖景的微觀映射。經濟社會運行,同樣需要信任作為連接帶與潤滑油,這類信任通常是雙向的。社會學家齊美爾說過:“信任是社會中最重要的綜合力量之一。沒有人們相互間享有的普遍信任,社會本身將瓦解?,F代生活遠比通常了解的更大程度上建立在對他人誠實的信任之上?!?/p>

              弗里德曼說的“陌生人社會”,就是個以契約為支點、以信任為紐帶的社會:我們走在路上,知道警察會保護我們;我們走入超市,知道不會被坑;我們走進餐館,也知道不會被宰……信任就是用我們自己的信用換取別人的信用。無論是在瑣細社交中,還是宏大規則運轉里,都需要用共守契約基礎上的相互信任去維持其正常運轉,否則信任關系崩圮,踐踏他人信任者也終將嘗到惡果。

              就今天而言,社會無疑需要更多信心,而信心的一大底部支撐就是信任,也就是互信生態。在有消費能力的前提下,只有我們不會輕易被“套路”,才能安心消費,才有信心消費。所以,公共生活中理應少些花式宰客,多點“前方4538桌正在排隊”景象中寄寓的信任——畢竟,社會信任經不起“報復性宰客”磨刀霍霍。

              紅星新聞記者 蔡曉儀 閆沫琛

              紅星新聞特約評論員 佘宗明

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